L’enquête WooCommerce offre un aperçu des stratégies que les détaillants en ligne utilisent pour se préparer au Black Friday et au Cyber Monday (BFCM) et pourquoi il est important d’être proactif.
Les ventes en ligne sont le canal de vente le plus important
L’un des points importants à retenir de l’enquête est que 76 % des personnes interrogées ont confirmé que leurs ventes en ligne constituent le principal canal de revenus pendant les vacances, soulignant l’importance d’un site Web performant et optimisé pour les ventes.
46% des magasins répondent que jusqu’à 30% de leur volume annuel de ventes se réalisent pendant une combinaison de la BFCM et de la période des fêtes, tandis que 24% répondent que plus de 30% de leurs ventes ont lieu pendant cette période. 8% des magasins déclarent que plus de 50% ont été comptabilisés pendant la BFCM et les fêtes de fin d’année.
Les meilleurs commerçants se préparent tôt
Il est intéressant de noter que près de 20 % d’entre eux préparent la BFCM trois à plus de six mois à l’avance, même si la plupart des commerçants ont tendance à se préparer à l’approche des fêtes de fin d’année. Les magasins en ligne dont les revenus sont de 250 000 $ ou plus étaient 12 % plus susceptibles de se préparer à l’avance, et 34 % se préparaient 3 à 6 mois à l’avance.
Voici le détail de la préparation des premiers commerçants :
- 26% préparent 1 à 4 semaines à l’avance
- 27% se préparent 1 à 3 mois à l’avance
- 13% préparés 3 à 6 mois à l’avance
- 4 % se préparent plus de 6 mois à l’avance
Stratégies que les commerçants prévoient d’utiliser
De nombreux commerçants en ligne prévoient une bonne période des fêtes, 26 % des magasins augmentant leurs stocks comme élément principal de leur stratégie.
Les principales stratégies signalées par les commerçants sont :
- Augmenter l’inventaire
- Commercialisation
- Promotions
- Optimisation du site Web
29 % des commerçants ont indiqué que la diffusion par courrier électronique était leur canal de marketing le plus efficace. Le prochain canal de marketing en importance est la recherche organique avec 25 %. Le marketing de contenu a été signalé par 6 % et le reste est constitué d’annonces sociales et de recherche.
34 % des commerçants prévoient de modifier leurs stratégies des manières suivantes :
- 26 % ajouteront de nouveaux produits.
- 24 % apportent des améliorations marketing.
- 16 % apportent des améliorations à leur site Web.
- 10 % se concentrent sur les premières ventes.
- 9 % proposent des réductions spéciales.
Les changements apportés à l’engagement client, aux médias sociaux et à la gestion des stocks complètent la liste des changements.
Important:
Il est important de comprendre ce que font les autres commerçants pour se préparer à la saison d’achats compétitive de la BFCM et de s’assurer que vous ou vos clients envisagez toutes les opportunités disponibles pour prendre une plus grande part des ventes et ne rien laisser de côté en raison d’un manque de planification.