Microsoft a publié plusieurs mises à jour sur Copilot et les publicités en octobre de cette année.
Suite à cela, lors de la récente réunion Microsoft Advertising Partner Pulse*, Microsoft a approfondi les mises à jour, y compris les résultats de la recherche, l’intégration améliorée des publicités Copilot et les meilleures pratiques d’optimisation pour les campagnes Performance Max, entre autres.
Ces mises à jour marquent une nouvelle étape dans les efforts de Microsoft pour affiner l’expérience de recherche IA et intégrer la plateforme publicitaire dans la recherche conversationnelle.
Ils offrent aux entreprises un moyen de garder une longueur d’avance dans les avancées technologiques de l’IA tout en gérant efficacement leurs Microsoft Ads.
Perception des consommateurs des résultats de recherche de l’IA
Le Microsoft Copilot mis à jour sépare clairement le contenu organique des publicités sponsorisées.
Les publicités sont désormais intégrées dans des conversations entières au cours d’une session, plutôt que d’apparaître simplement après la dernière invite, conformément à leur conception simplifiée.
Alors que Copilot entre dans sa première année, Microsoft a examiné de plus près les perceptions des consommateurs concernant la recherche conversationnelle basée sur l’IA, souvent appelée « chat ».
Sa dernière étude révèle une confiance croissante dans les plateformes de chat pour la recherche, offrant un aperçu de la façon dont cette technologie remodèle le comportement et les attentes des utilisateurs.
La recherche s’est concentrée sur les consommateurs américains qui ont de l’expérience avec une plateforme de recherche conversationnelle. Elle a révélé que les utilisateurs considèrent le chat comme à la fois complémentaire et, dans certains cas, supérieur à la recherche traditionnelle.
Les utilisateurs apprécient particulièrement la rapidité et la pertinence des résultats de chat, trouvant les résultats plus faciles à comprendre qu’en passant au crible les résultats de recherche traditionnels.
Principales conclusions :
- Faites confiance à l’IA générative : 38 % des consommateurs américains déclarent être « très confiants » dans les résultats de l’IA générative, tandis que 50 % des utilisateurs actuels de Copilot décrivent leur niveau de confiance comme « très confiant » ou « totalement confiant ».
- Niveaux d’engagement élevés : Parmi les utilisateurs de Copilot, 50 % interagissent avec la plateforme plusieurs fois par semaine et 16 % l’utilisent quotidiennement. Cela indique que de nombreux utilisateurs sont allés au-delà de l’expérimentation et ont intégré Copilot dans leur routine quotidienne.
- Niveaux de précision : 77 % des utilisateurs estiment que le chat et la recherche traditionnelle sont tout aussi précis, et 38 % trouvent les résultats du chat plus précis pour leurs besoins.
Microsoft estime que ce changement marque un changement fondamental dans la façon dont les gens interagissent avec la technologie de recherche.
Alors que la recherche traditionnelle basée sur des mots clés cède la place aux requêtes conversationnelles, les utilisateurs apprécient les résultats plus détaillés et pertinents.
Perception des consommateurs des publicités dans les chats
Les consommateurs sont de plus en plus à l’aise de voir des publicités dans leurs expériences de chat, car celles-ci semblent pertinentes et personnalisées.
Selon Microsoft, les données montrent :
- Rappel publicitaire : 38 % des utilisateurs se souviennent avoir vu des publicités lors de leurs sessions de chat.
- Sentiment positif : Parmi ceux qui se souviennent d’avoir vu des publicités, 75 % ont déclaré que celles-ci n’avaient eu aucun impact négatif sur leur expérience. En fait, 42 % ont noté que les publicités ont amélioré leur expérience, enrichissant leur parcours en fournissant des informations utiles et pertinentes.
Pourquoi cela fonctionne
Le succès des publicités dans les chats réside dans leur alignement avec l’intention de l’utilisateur. Les utilisateurs du chat perçoivent ces publicités comme étant pertinentes par rapport à leurs recherches.
Ce ciblage hyper pertinent permet aux publicités de s’intégrer parfaitement à l’expérience de chat, gagnant ainsi la confiance dans les résultats.
L’opportunité pour les annonceurs
À mesure que l’utilisation du chat augmente, les opportunités offertes aux marques de se connecter avec les consommateurs augmentent également.
L’étude montre qu’un tiers des utilisateurs de chat utilisent déjà ces plateformes pour rechercher des produits ou des marques qu’ils souhaitent acheter. Ils utilisent également le chat au-delà de la simple recherche de produits et de marques.
Les consommateurs se tournent vers les plateformes de chat pour diverses tâches, notamment :
- Trouver des recettes et des idées de repas.
- Planifier des voyages et trouver des offres de voyage (17 %).
- Recherche d’idées cadeaux (19%).
- Se renseigner sur les conditions de santé.
La variété des cas d’utilisation offre aux annonceurs de nouvelles opportunités de se connecter avec les consommateurs à différentes étapes de leur parcours décisionnel.
Étant donné que les annonces sont diffusées en fonction de sessions plutôt que de requêtes individuelles, elles peuvent être plus opportunes et plus pertinentes.
PMax est le format publicitaire le plus performant dans Copilot
En examinant les opportunités publicitaires dans Copilot, les données de Microsoft montrent que Performance Max (PMax) est le format le plus performant.
Les annonces dans Copilot surpassent les annonces de recherche traditionnelles en termes de taux de clics (CTR).
Une autre mesure critique est le taux de « clics rapides en arrière », où les utilisateurs cliquent sur une annonce mais reviennent rapidement parce que le contenu de la page de destination ne répond pas à leurs besoins.
Microsoft a constaté que les publicités Copilot génèrent moins de clics rapides que les publicités de recherche traditionnelles.
Ces avantages en termes de performances sont attribués à l’engagement plus profond et au contexte conversationnel mentionnés précédemment dans Copilot.
Pourquoi Performance Max se démarque
Selon Microsoft, les campagnes Performance Max surpassent systématiquement leurs autres formats publicitaires :
- Annonces responsives sur le Réseau de Recherche (RSA) : PMax offre un engagement plus élevé par rapport aux annonces de recherche réactives standards.
- Campagnes Shopping : Les campagnes Shopping PMax génèrent plus de conversions que les campagnes Shopping traditionnelles.
- Annonces multimédia : PMax s’affiche avec moins de clics rapides et des utilisateurs plus engagés.
Microsoft souligne que ces performances de niveau supérieur proviennent de la capacité de PMax à analyser le contexte des conversations au sein de Copilot, diffusant ainsi des publicités plus pertinentes.
Meilleures pratiques d’optimisation pour Copilot dans Microsoft Ads
Microsoft Ads recommande trois bonnes pratiques clés pour aider les annonceurs à maximiser le potentiel de Copilot dans la plateforme Microsoft Ads :
- Utilisez PMax pour une couverture maximale : PMax intègre les actifs et les optimise dans différents formats, ce qui en fait un bon choix pour la portée, l’engagement et les conversions dans Copilot.
- « Optimisez une fois, profitez deux fois » : Il n’est pas nécessaire de créer des campagnes distinctes pour Copilot, car il est activé dans les campagnes de recherche existantes. Au lieu de cela, Microsoft prend vos campagnes de recherche optimisées et trouve des opportunités pour les afficher dans l’expérience de chat Copilot.
- Productivité avec de nouveaux outils : Pour améliorer encore la gestion et les performances des campagnes, Microsoft souligne l’importance d’utiliser ses derniers outils, Performance Snapshot et Diagnostics, pour obtenir des informations et des recommandations basées sur l’IA pour le compte.
Plus les campagnes de recherche existantes sont optimisées, plus ces annonces ont de chances d’être performantes dans Copilot. L’accent mis sur des stratégies de recherche efficaces s’applique désormais aux annonces dans Copilot.
Performance Max : meilleures pratiques de Microsoft en matière de configuration et d’optimisation
Microsoft a partagé des recommandations sur la manière dont les annonceurs peuvent tirer le meilleur parti de PMax, détaillant les meilleures pratiques de configuration avec des leviers clés pour améliorer les performances grâce à l’automatisation avancée de l’IA.
- Signaux du public : Ces signaux sont cruciaux pour orienter l’IA vers des prospects à forte valeur ajoutée. Utilisez des outils tels que le remarketing, les audiences personnalisées et la correspondance client, qui fournissent des signaux et des conseils à l’algorithme.
- Thèmes de recherche : Ces signaux basés sur des mots-clés fournissent un contexte important à l’IA, améliorant ainsi la précision et la pertinence du ciblage.
- Listes d’exclusion de marques (pilote) : Cette fonctionnalité, actuellement en test, vous permet d’exclure les requêtes de marque pour lesquelles vous ne souhaitez pas que vos annonces apparaissent. Il est également utile pour le ciblage stratégique, par exemple en évitant les termes des concurrents ou en se concentrant sur la conquête d’opportunités.
Les autres domaines à optimiser pour réussir comprennent :
- Budgets.
- Stratégies d’enchères.
- Objectifs et cibles.
- Exclusions Web.
- Actifs.
- Flux de produits.
- Extension d’URL.
Recommandations pour la configuration de campagnes PMax
Pour obtenir les meilleurs résultats, Microsoft a proposé plusieurs conseils pratiques et défini les attentes des annonceurs :
Temps jusqu’à la première impression
- Les campagnes de vente au détail affichent généralement des résultats dans les trois jours.
- Les campagnes non commerciales peuvent prendre jusqu’à quatre jours.
Période d’apprentissage
- Attendez deux à quatre semaines pour que l’IA soit pleinement optimisée.
Cette phase demande de la patience et dépend de facteurs tels que :
- Un volume de conversion de plus de 30 au cours des 30 derniers jours.
- Durée du cycle de conversion.
- Type d’industrie et saisonnalité.
Recommandations budgétaires
- Allouez 25 à 30 % de votre budget Google Ads à Microsoft Advertising.
- Fournissez à PMax deux à trois fois le budget des campagnes de recherche autonomes historiques afin d’optimiser l’efficacité.
Meilleures pratiques
- Assurer des budgets adéquats pour éviter les contraintes.
- Tirez parti des signaux d’audience et des thèmes de recherche pour un ciblage précis.
- Utilisez l’outil d’analyse des enchères pour prendre des décisions éclairées sur les enchères cibles.
- Gérez stratégiquement les contraintes telles que la concentration sur le produit ou l’emplacement pendant les phases de test.
Quelle est la prochaine étape pour PMax
Microsoft continue d’améliorer PMax avec de nouvelles fonctionnalités à l’horizon, notamment :
- Objectifs axés sur l’acquisition de nouveaux clients.
- Rapports d’analyse d’audience améliorés.
- Prise en charge étendue des ressources vidéo.
Résumé
Les récentes mises à jour de Microsoft pour Copilot et l’intégration publicitaire reflètent une volonté stratégique de redéfinir le paysage publicitaire avec une recherche conversationnelle basée sur l’IA.
Avec la confiance croissante des consommateurs dans l’IA générative et la pertinence accrue des publicités dans les expériences de chat, les entreprises ont la possibilité d’entrer en contact avec leur public de manière plus significative.
Microsoft soutient fermement les campagnes Performance Max et ses nouveaux outils d’IA pour offrir efficacité et engagement dans la plate-forme publicitaire.
En explorant ces avancées, les annonceurs ont le potentiel de garder une longueur d’avance dans un écosystème publicitaire IA en évolution.
*Toutes les données et informations ci-dessus sont extraites du Partenaire publicitaire Microsoft Pulse réunion en novembre 2024.