Google vient de reconstruire complètement son expérience d’achat

L’expérience d’achat en ligne de Google vient de faire l’objet d’une refonte majeure aux États-Unis.

Aujourd’hui encore, Google a annoncé une refonte majeure de sa plateforme Shopping, construite à partir de zéro à l’aide d’une technologie d’IA avancée.

Cette refonte associe le vaste Shopping Graph de Google, qui compte 45 milliards de listes de produits, à ses puissants modèles Gemini, établissant ainsi une nouvelle norme en matière de personnalisation et de commodité dans le commerce électronique.

À partir d’aujourd’hui, les utilisateurs américains commenceront à constater le déploiement de cette nouvelle expérience d’achat basée sur l’IA, qui promet de transformer la façon dont les consommateurs recherchent, comparent et achètent des produits.

L’IA au cœur de la nouvelle expérience d’achat

La plate-forme Shopping mise à jour de Google ne se contente plus de proposer aux consommateurs des listes de produits.

Désormais, il propose des briefs générés par l’IA pour guider les utilisateurs tout au long de leur parcours d’achat, en fournissant des facteurs clés à prendre en compte lors de l’achat d’un produit.

Mais cela ne se limite pas à fournir des recommandations de produits.

Google a intégré une catégorisation avancée, présentant les produits de manière plus organisée, permettant ainsi aux acheteurs de naviguer plus facilement parmi leurs options.

De plus, les nouveaux filtres dynamiques permettent aux utilisateurs d’affiner davantage leur recherche en fonction de la taille, de la disponibilité et même de la proximité géographique, fournissant ainsi des résultats hyper pertinents qui réduisent la fatigue décisionnelle.

L’exemple ci-dessous montre une version mobile de la nouvelle expérience Shopping de Google, recherchant « bouilloire à thé pour le matcha ».

De même, la nouvelle expérience Google Shopping sur ordinateur a reçu une mise à niveau majeure en utilisant la même recherche pour « bouilloire à thé pour matcha ».

Ce qui est encore plus excitant, c’est l’intégration des outils d’achat AR (réalité augmentée) et IA. Les utilisateurs peuvent essayer virtuellement des vêtements ou des accessoires, ce qui peut accélérer le processus de prise de décision d’achat.

Shopping personnalisé adapté à chaque utilisateur

Une autre grande refonte de l’expérience Google Shopping est un nouveau flux de page d’accueil personnalisé.

Les utilisateurs commenceront désormais à voir une compilation de produits et de vidéos achetables en fonction de votre comportement et de vos préférences d’achat.

La plateforme vise à inspirer les consommateurs, pas seulement à les aider à acheter.

La nouvelle plateforme Shopping permet également aux utilisateurs de reprendre là où ils s’étaient arrêtés dans leur recherche, ce qui leur permet de poursuivre facilement leur processus de prise de décision sans repartir de zéro.

Vous pouvez facilement revoir les produits, offres et catégories enregistrés, permettant ainsi un parcours d’achat plus continu et connecté.

L’exemple ci-dessous montre le nouveau flux Shopping personnalisé sur un appareil mobile, présentant des produits individuels, des offres, du contenu vidéo, etc.

Pour les utilisateurs qui ne souhaitent pas de résultats personnalisés, il existe également des options pour désactiver cette fonctionnalité. Google donne aux utilisateurs la liberté de gérer facilement leurs préférences via leurs paramètres Shopping, leur permettant de désactiver ou de personnaliser l’étendue de la personnalisation.

Trouver les meilleurs prix est devenu plus facile

La nouvelle expérience Shopping propose des outils de comparaison de prix, des informations sur les prix et des options de suivi qui permettent aux utilisateurs de surveiller les fluctuations de prix au fil du temps.

Une fonctionnalité remarquable est la page d’offres personnalisées, où les utilisateurs peuvent parcourir des offres personnalisées en fonction de leur comportement d’achat et de leurs intérêts.

En cliquant sur l’onglet « Offres », les acheteurs peuvent trouver instantanément les meilleures offres qui leur conviennent.

Les exemples ci-dessous montrent la nouvelle expérience Deals sur un appareil mobile, présentant des éléments tels que :

• Catégories de produits du carrousel
• Meilleures offres
• Dernières offres
• Annonces régulières pour une offre de produit (PLA)
• Et plus encore.

Ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing

La plate-forme Shopping remaniée de Google ne change pas seulement la donne pour les consommateurs : elle est également sur le point d’avoir un impact significatif sur le paysage marketing. Voici quelques impacts que cette nouvelle expérience pourrait avoir sur les spécialistes du marketing.

#1 : La découverte de produits est désormais basée sur l’IA

Les spécialistes du marketing ont désormais une opportunité sans précédent d’apparaître dans des résultats de recherche hautement personnalisés, grâce aux fiches produit générées par l’IA.

Ce niveau de détail permet aux marques d’être plus pertinentes au stade de la recherche du parcours d’achat, ce qui rend crucial pour les spécialistes du marketing de s’assurer que leurs données produits sont optimisées pour l’IA de Google.

Les marques qui fournissent des descriptions de produits claires et concises, des images de haute qualité et des attributs précis dans leurs flux de produits bénéficieront probablement d’une visibilité améliorée.

#2 : Engagement amélioré avec la RA et les essais virtuels

Pour la mode, la beauté et d’autres catégories visuelles, l’inclusion d’essais virtuels basés sur la réalité augmentée représente une avancée décisive dans la manière dont les produits peuvent être présentés.

Les spécialistes du marketing peuvent tirer parti de ces outils pour créer des expériences d’achat plus interactives et plus engageantes, offrant ainsi aux acheteurs potentiels la confiance dont ils ont besoin pour finaliser un achat.

Alors que Google continue de développer ces fonctionnalités, les marques doivent garder à l’esprit les images de leurs produits et la manière dont les utilisateurs peuvent interagir avec eux lorsqu’ils tentent de prendre une décision d’achat.

#3 : Opportunités de marketing personnalisées

La nouvelle page d’accueil personnalisée et les flux d’offres sur mesure offrent aux spécialistes du marketing une nouvelle avenue pour se présenter à leur public cible.

Les consommateurs bénéficiant désormais d’expériences d’achat hautement personnalisées, les marques qui mettent l’accent sur la personnalisation dans leurs campagnes auront plus de chances d’atteindre les acheteurs avec le bon produit au bon moment.

La personnalisation des offres, la création de campagnes publicitaires dynamiques et l’exploitation des nouvelles informations basées sur l’IA de Google seront essentielles pour rester pertinent dans ce nouveau paysage commercial.

#4 : La transparence des prix est la clé

Avec des outils de comparaison de prix et de recherche de bonnes affaires intégrés à la nouvelle expérience Shopping, les spécialistes du marketing devraient se concentrer sur la compétitivité des prix et la transparence.

Les consommateurs sont plus informés que jamais et, grâce à la possibilité de suivre et de comparer les prix, les marques proposant des propositions de valeur claires se démarqueront.

Les stratégies marketing doivent mettre l’accent non seulement sur la qualité, mais également sur le meilleur rapport qualité-prix, en s’alignant sur le comportement soucieux du prix qu’encourage ce nouveau modèle de shopping.

#5 : Expérimentation et commentaires

Étant donné que les briefs générés par l’IA sont encore dans leur phase expérimentale, les spécialistes du marketing ont une opportunité unique de façonner cette fonctionnalité.

En encourageant les commentaires de leurs clients et en ajustant leurs listes de produits en conséquence, les marques peuvent jouer un rôle actif dans l’amélioration de la précision et de la pertinence de l’IA.

Cette interaction bidirectionnelle entre les spécialistes du marketing, les consommateurs et l’IA de Google pourrait conduire à des recommandations de produits plus précises et à des taux de conversion plus élevés à long terme.

Résumé

La réinvention par Google de sa plateforme Shopping marque une nouvelle ère pour les achats en ligne, une ère plus rapide, plus personnalisée et plus intelligente, grâce à l’IA.

Pour les spécialistes du marketing, cela présente une multitude d’opportunités d’interagir avec les clients de manière plus significative, depuis des listes de produits optimisées jusqu’à des expériences dynamiques et immersives telles que des essais virtuels.

Alors que ce nouveau Google Shopping basé sur l’IA continue de se déployer aux États-Unis, les spécialistes du marketing doivent être prêts à s’adapter, en tirant parti de ces outils innovants pour accroître la notoriété de la marque et la conversion.

La nouvelle expérience Shopping est officiellement déployée aux États-Unis aujourd’hui et poursuivra son déploiement au cours des prochaines semaines auprès d’un plus grand nombre d’utilisateurs.

Voir aussi : https://www.btpspace.com/google-deploie-des-mises-a-jour-basees-sur-lia-pour-les-campagnes-performance-max/